Часто задаваемые вопросы

Заказ

Сколько времени занимает обработка заказа?

Менеджеры приступают к обработке заказа сразу после обращения клиента. Им потребуется от 1 до 2 часов для завершения всех процедур в том случае, если эта продукция является стандартной.

Как оформить заказ?

Если Вы - юридическое лицо, заказ можно оформить, написав на электронную почту: infokom@kirovssk.ru или позвонив в Коммерческий отдел по телефону: +7 (8332) 30-69-69.
Если Вы - физическое лицо, заказ можно оформить, написав на почту 715555@bk.ru или позвонить в отдел Сбыта по телефону: +7 (8332) 71-55-55

Можно ли сделать мелкий заказ (розница)?

Мы не устанавливаем минимальный заказ, клиенты могут приобрести любой объем ЖБ-изделий. Уточнить наличие можно в отделе сбыта по телефону +7 (8332) 71-55-55

За сколько дней лучше делать заказ?

Заказ лучше делать как минимум за один день до отгрузки.

Как получить заказ?

Формирование товара на отгрузку производится менеджерами отдела сбыта согласно графика отгрузки. Для отгрузки товара самовывозом необходимо записаться в график отгрузки по телефону +7 (8332) 71-55-55

Время работы

Отгружаете ли вы продукцию в выходные дни?

Да, мы оказываем услугу отгрузки материалов в праздничные и выходные дни. Чтобы забрать товар в этот период, необходимо предварительно согласовать все нюансы с менеджером. Специалист отдела сбыта расскажет Вам об услуге подробнее.

Доставка

Как быстро осуществляется доставка?
Каковы сроки доставки?

На нашем складе постоянно поддерживается запас колодцев, колец, плит, лотков, перекрытий, тротуарной плитки, бордюрного камня и прочих изделий. Менеджеры обрабатывают заявки по мере их поступления. Все это, а также наличие собственного грузового автопарка, позволяет нам доставлять продукцию в любой округ г. Кирова и области в сжатые сроки. Кроме этого, осуществляется и междугородняя доставка заказов собственным, а также привлеченным автотранспортом.

Сроки доставки могут варьироваться с учетом следующих факторов:

удаленности адресата;
наличия продукции на складах и сроков производства;
типа выбранного транспортного средства.

Существует ли междугородняя доставка продукции от АО «Кировский ССК», в какие регионы можно заказать данную услугу и какова ее стоимость?

Да! АО «Кировский ССК» предлагает услуги автодоставки совместно с погрузочно-разгрузочными операциями. Заказать их можно практически в любой регион РФ. Стоимость доставки рассчитывается исходя из заказанного объема ЖБИ или плитки. Точные сроки поставки зависят от расстояния, количества пунктов выгрузки, наименований товаров и иных условий.

Какими транспортными средствами осуществляется доставка?

Доставка заказов осуществляется посредством железнодорожных перевозок либо автомобильным транспортом компании, а также привлеченным автотранспортом наших партнеров. Решение о выборе конкретного способа перевозки принимается в индивидуальном порядке, учитывая рекомендации наших логистов и пожелания заказчика.

Возможен ли самовывоз?

Решение о выборе способа доставки заказчик принимает самостоятельно.

Можно ли заказать доставку с разгрузкой на месте?

Разгрузку можно заказать при составлении заявки. Обычно разгрузка осуществляется двумя способами:

краном-манипулятором – в случае, если количество продукции небольшое или участок разгрузки не позволяет разместиться на нём большому транспорту;
автокраном – в случае, если количество продукции большое или максимального вылета стрелы манипулятора не хватает для поставленных задач.

Как быстро после оплаты можно получить товар?

Стандартная продукция отгружается сразу же после её оплаты. Сроки отгрузки продукции по индивидуальным чертежам зависят от времени, необходимого для ее производства, и оговариваются с клиентом заранее.

Изготовление

Вы изготавливаете ЖБИ по чертежам заказчика?

Да, мы принимаем заявки на производство индивидуальных изделий. Наберите контактный номер и узнайте у менеджера сроки изготовления, особенности подачи документации и пр.

Условия сотрудничества, акции, скидки

У вас есть специальные условия для оптовиков?

Для оптовых клиентов мы предложим особенные условия работы. Чтобы обсудить данные условия, свяжитесь с менеджером Коммерческого отдела. Точные цены с учетом всех бонусов обговариваются с каждым клиентом индивидуально. Мы поставляем продукцию собственного производства. В связи с этим стоимость изделий даже без учета спец. предложений более чем привлекательна. Мы практикуем индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда стараемся делать условия выгодными для заказчиков, независимо от объема их заказа.

Есть ли у вас система скидок?

У нас разработана гибкая дисконтная система. Чем больший объем товаров вы приобретаете, тем выгоднее будет ваша покупка.

Качество продукции

Как быть, если при перевозке колодезные кольца были повреждены?

Если это произошло по вине нашей службы доставки, то мы предоставляем новые, исправные изделия совершенно бесплатно. Однако такое случается редко. Во-первых, перевозку осуществляют водители с большим стажем, аккуратные и ответственные. Во-вторых, для безопасной транспортировки кольца и иные подобные конструкции прочно фиксируют при помощи специальных крепежных приспособлений.

Имеются ли сертификаты качества на изготавливаемую продукцию?

На все ЖБИ, для которых необходим сертификат качества, АО «Кировский ССК» предоставляет соответствующий документ о качестве. Вся продукция компании после изготовления проходит через специализированную лабораторию и собственный отдел технического контроля (ОТК).

Железобетонные изделия вашего производства сертифицированы?

На АО «Кировский ССК есть несколько ступеней проверки качества продукции, по результатам которой отдел ОТК выдает соответствующие паспорта. Обязательной сертификации для ЖБ-изделий не предусмотрено.

Общие вопросы по продукту

При каких условиях может эксплуатироваться тротуарная плитка?

Тротуарная плитка от АО «Кировский ССК» получается методом вибропрессования из высококачественного цемента и песка. Она легко переносит морозы, жару, перепады температуры и высокие механические нагрузки.

Каков срок эксплуатации ЖБИ?

Наши ЖБИ выпускаются согласно СНиП 52-01-2003, который предусматривает расчет срока эксплуатации железобетонных изделий для каждого конкретного случая (размеры, нагрузки, условия использования и так далее).

По каким нормативным документам выпускаются ЖБИ?

Существуют государственные стандарты (ГОСТы), в которых прописаны правила производства ЖБИ. Это жесткие требования не только к процессу изготовления, но и к качеству готовой продукции, для их разработки и согласования привлекаются различные институты, лаборатории, эксперты. Также предприятие разрабатывает собственные технические условия, которые опираются на ГОСТы. Выпуск ЖБИ в нашей компании контролируется ТУ (техническими условиями) и ГОСТами.

Каковы сферы применения ЖБИ?

ЖБ-изделия востребованы в:

промышленном строительстве;
ремонте и обустройстве дорог, включая прилежащие к ним территории;
инженерных коммуникациях;
гражданском строительстве;
электрических сетях;
нефтегазопромышленной сфере;
других сферах.

Какие основные технические характеристики ЖБИ?

Железобетонная продукция, выпускаемая на нашем комбинате, обладает водонепроницаемостью, устойчивостью к низким температурам воздуха и влаге.

В каких климатических зонах возможно использование сборных железобетонных изделий?

Во всех климатических зонах с температурами от -50 до +50 °C.

Монолит или плиты перекрытия: что лучше?

Если говорить о частном строительстве, то однозначно удобнее ЖБИ плиты перекрытия. Затраты на монолитные перекрытия на малой площади неоправданно велики. Строители предпочитают использовать монолит только в тех случаях, когда установка ЖБИ плит перекрытия технически невозможна или дом имеет сложный периметр. Кроме того, в большинстве случаев монолит обходится дороже. При изготовлении монолитных плит необходима установка опалубки, укладка бетона в опалубку, укрепление арматурой, организация необходимых опор – весьма непростой процесс. При монтаже ЖБИ плит перекрытия максимальную сложность представляет подъем плит на необходимую высоту, и, в некоторых случаях, обрезка плит до необходимого размера.

Какую толщину плит выбрать для межэтажного перекрытия?

В частном домостроении с высотой здания до 5 этажей включительно допускается применять плиты толщиной от 160 мм. Наиболее часто применяют плиты толщиной 220 мм.

Как выбирать железобетонные перемычки?

Оконные и дверные перемычки влияют на безопасность и долговечность здания. Их подбор нужно поручить специалистам с соответствующей квалификацией.

Железобетонные перемычки выпускаются в большом ассортименте, позволяющем подобрать оптимальные изделия для конкретных условий эксплуатации. При их выборе учитываются следующие моменты:

тип стенового материала;
ширина проема;
нагрузка;
тип стены (несущая или обычная).

Наибольшее распространение в строительстве получили брусковые перемычки, имеющие квадратное сечение со стороной квадрата не более 25 см. Они бывают простыми и усиленными. Первые используются везде, где от конструкции не требуется особая прочность. Вторые устанавливаются обычно в несущих перекрытиях и проемах с толстыми стенами.

Можно ли использовать дефектные ЖБИ?

У железобетонных изделий бывают явные и неявные дефекты, связанные с нарушениями и изменениями их конструкции. Возможность использования дефектных ЖБИ определяется степенью их повреждений.

При неправильной транспортировке железобетонных изделий могут появиться следующее дефекты:

небольшие сколы;
мелкие поверхностные трещины.

Такие повреждения никак не сказываются на надежности и несущей способности бетонных конструкций. Для их устранения можно использовать специальные ремонтные смеси, цементно-песчаный раствор или смолы.

ЖБИ признаются непригодными к эксплуатации в случае следующих дефектов:

слишком тонкий защитный слой бетона;
неправильная анкеровка закладных деталей и монтажных петель;
смещение арматурного каркаса;
биологическая коррозия (грибок, плесень).

Изделия с такими повреждениями в продажу обычно не попадают, они отсеиваются техническим контролем еще на заводе.

Какая допустимая нагрузка установлена для плит перекрытия?

Плиты перекрытия представляют собой достаточно прочные и надежные строительные изделия. Кроме этого, технологии их производства совершенствуются, за счет чего улучшаются основные рабочие параметры продукции.
Если раньше нагрузка на плиты ограничивалась 400–600 кг на квадратный метр, то современные изделия способны выдержать до 800 кг и более. Их стоимость при этом не изменилась.
В жилых домах стандартная нагрузка на плиту составляет примерно 100–200 кг на квадратный метр. При использовании изделий, выдерживающих 800 кг, появляется многократный запас прочности. Это позволяет сохранять уверенность в том, что здание останется надежным и безопасным на протяжении всего срока его эксплуатации.

О компании

АО «Кировский ССК» реализует продукцию собственного изготовления?

Совершенно верно. АО «Кировский ССК» является крупным строительным холдингом г. Кирова, который имеет собственные производственные мощности для выпуска широкого спектра материалов для капитального строительства.

Оплата

Каковы способы оплаты?

У нас практикуется оплата наличными или безналичный расчёт путем перечисления средств на расчетный счет в банке.

Вы работаете исключительно по предоплате?

Мы стараемся делать условия для постоянных заказчиков более выгодными, поэтому даем им отсрочку платежа. С новыми клиентами работаем по полной предоплате.

Можно ли оплачивать наличным способом?

Покупатель может оплачивать выставленный счёт на оплату товара через банк, переведя деньги со своего счёта или наличными через кассу банка.

Условия работы с поставщиками

На каких условиях вы работаете с поставщиками?

Условия работы с нашими поставщиками и наши потребности в материалах вы можете уточнить в отделе сбыта по тел. 30-66-31.